买家退款卖家怎么回答
丽水法律咨询
2025-05-27
应先真诚致歉，再协商解决方案。依据《消费者权益保护法》，卖家需保障买家权益，缺货应告知并协商。若强行发货，可能导致差评及投诉，影响店铺信誉。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫常见处理方式为协商换货、等待或退款。若库存充足，可协商换货或等待发货；若缺货，应诚实告知并协商退款，可适当给予优惠。选择时需考虑买家意愿及店铺利益。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫缺货应协商。操作：1. 真诚致歉，解释缺货原因；2. 提议换货或等货，或协商退款并给予优惠；3. 若买家坚持退款，同意并处理，避免差评及投诉。注意库存同步，提升购物体验。
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